Politica de rambursare

Politica de retur și rambursare

Ne dorim să fiți pe deplin mulțumit(ă) de achiziția dvs. Dacă nu sunteți, puteți returna produsele în condițiile descrise mai jos.

Dreptul de retragere (30 zile)

În calitate de consumator, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 30 zile de la data la care ați primit produsul, fără a fi nevoie să invocați un motiv. Pentru a vă exercita acest drept, este suficient să ne anunțați în scris, în interiorul acestui termen, la adresa info@deliamarinescuboutique.com.

După ce ne-ați comunicat decizia de retragere, aveți la dispoziție încă 30 zile pentru a ne trimite produsul înapoi.

Condiții pentru retur

• Produsul trebuie să fie nefolosit, nespălat și în starea în care l-ați primit;
• Etichetele originale trebuie să fie atașate;
• Produsul trebuie returnat în ambalajul original sau într-un ambalaj care îl protejează la fel de bine;
• Vă recomandăm să păstrați dovada expedierii până la finalizarea rambursării.

Cum returnați un produs

1. Trimiteți un e-mail la info@deliamarinescuboutique.com, menționând numărul comenzii și produsele pe care doriți să le returnați.
2. Veți primi de la noi adresa de retur și instrucțiunile complete, de regulă în maximum 2 zile lucrătoare.
3. Expediați coletul la adresa indicată, împreună cu factura sau o copie a confirmării comenzii.

Costurile returului

Costul expedierii returului este suportat de client, cu excepția situațiilor în care produsul primit este defect, deteriorat sau diferit de cel comandat. În aceste cazuri suportăm noi costul returului.

Rambursarea

După ce primim și verificăm produsul returnat, vă rambursăm suma achitată în termen de maximum 14 zile, folosind aceeași metodă de plată cu care ați efectuat comanda, cu excepția cazului în care ați convenit altfel cu noi. Rambursarea nu implică niciun cost suplimentar pentru dvs.

Rambursăm și costul standard de livrare inițial. Dacă ați ales o metodă de livrare mai rapidă decât cea standard, diferența de cost nu se rambursează. În cazul unui retur parțial, costul de livrare inițial nu se rambursează.

Produse care nu pot fi returnate

• Produsele personalizate sau realizate la comandă;
• Produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă și care au fost desigilate după livrare (de exemplu cercei, lenjerie intimă, produse cosmetice);
• Cardurile cadou.

Produse deteriorate sau greșite

Vă rugăm să verificați comanda la primire. Dacă un produs este defect, deteriorat sau ați primit un articol greșit, contactați-ne cât mai repede la info@deliamarinescuboutique.com, atașând numărul comenzii și fotografii ale produsului. Vom rezolva situația prin înlocuire sau rambursare, fără costuri pentru dvs.

Schimburi

Cea mai rapidă modalitate de a primi alt produs este să returnați articolul actual și să plasați o comandă nouă pentru produsul dorit.

Contact

Pentru orice întrebare legată de retururi sau rambursări ne puteți scrie la info@deliamarinescuboutique.com.